公司抄表員宋曉瑩被包頭市總工會授予“五一女職工標兵”

發布日期:2020-06-22    作者:管理員  文章來源:本站

    近日,包頭市總工會印發了關于命名“五一女職工標兵崗”“五一女職工標兵”的決定,包頭市供水有限責任公司東河營業分公司抄表員宋曉瑩被授予包頭市“五一女職工標兵”。

    宋曉瑩,現為包頭市供水有限責任公司東河營業分公司一名抄表員。從2011年參加工作以來,宋曉瑩一直堅持“認認真真做事,踏踏實實做人”的原則,把力所能及為用戶解決好每一件小事作為己任,盡心盡力做好服務讓用戶滿意作為工作目標。在面對日復一日看似平凡、普通的抄表工作中,她卻以認真負責的工作精神、熱情周到的服務態度、平和樂觀的生活心態贏得了單位同事和用戶的認可和贊譽。

    鏗鏘玫瑰  不輸男兒

    工作中的宋曉瑩,樸素內斂,穩重踏實,平時言語不多,但干起活來利落、爽快,經??吹剿纳碛笆潜持恋榈榈某砭S修工具包,騎著電動車奔波在單位和抄表現場。一次,一位用戶家水表損壞無法正常用水,換表人員又在下班狀態,換表工作本不屬她的工作職責,更不是女同志能去做的,但為能讓用戶及時用水,她主動為用戶辦理了換表手續領出水表,晚上到用戶家親自為用戶更換了水表,在最短的時間內恢復了用水。工作中,她會和男同志一樣下到地下表井抄表,還會拿起管鉗子、扳子等工具維修、更換供水設施。她的工作狀態在她倔強的外表下時刻體現了一個“韌”勁,還有一份堅持和執著。單位的同志經常會說,這小宋雖然是女同志,但是太能干了,絕對不差男同志。

    盡職盡責  用心服務

    “抄表到戶,催費到家,不漏一表,不落一戶,”這樣的工作理念,她堅持了9年。她負責轄區內三千多戶居民和商服的抄表催費工作,區域跨度從西到東,比較分散,且有大部分流動性較大的租房戶,相對抄表工作難度較大。為了做到應抄盡抄,她每月需要不停聯系頻繁更換的租戶或房東,很多時候為了幾塊錢的水費要花好幾天的時間,打幾十通電話,跑十幾趟。為了不落下一塊水表,經常還要順應用戶的時間,有時早晨五點就要趕往用戶家里,有時又要守到深夜等用戶回來,只要是能抄上水表,不論春夏秋冬,不論嚴寒酷暑,她就一直堅持這樣做。面對困難,宋曉瑩從未退縮過,總是迎難而上。付出總會有回報,高度的責任心和敬業心使她的抄表率、抄表準確率、回收率連續多年均在99%以上,位居抄表員首位。每當問到她是怎么做到的,怎么得到用戶支持的,她總是簡單地說:“把每一個用戶都當成親人去對待,再難的問題也會解決”。她是這么說的也是這么做的,面對用水量突增的用戶,她總是幫助分析原因,查找漏點,告知解決辦法,避免產生經濟損失。面對刁蠻不講理的用戶,她始終能保持不急不火的狀態,以誠相待。面對有困難的用戶,她經常默默地為用戶提供力所能及的幫助。真誠的心態,優質的服務,也讓她的用戶給予了她極大的支持和配合。她把抄表工作,催繳水費作為己任,作為熱愛企業、維護企業效益的自身貢獻,她珍惜這樣一個崗位,同時還及時總結好的經驗分享給身邊其他抄表員,帶動大家共同高效優質做好工作。

    急難工作  勇于擔當

    2019年,作為一名預備黨員,她主動請纓參與東河區域內的卡表轉普表改造工作。十二月,正值冬天最冷的時候,站在沒有單元門的單元里,兩個小時人就凍的透透的。一千多塊表,短時間內必須改造完畢。為了趕工期,她每天早上七點就出家門,背上工具包,和男同志一樣拆表、裝表,還要抄讀指數,向用戶做好解釋,晚上直到天黑看不清楚才收工。手凍的拿不了工具了,就放在懷里暖和暖和,腳凍的受不了了就跺跺腳、跑跑步,中午經常顧不上吃飯,經過加班加點的辛苦努力硬是提前完成了任務,催繳回近百戶歷史欠費,極大地推動了分公司卡表改造工作的順利進行。沖在前、不叫苦不叫累的工作作風更是體現了她作為一名共產黨員的奉獻與擔當。

    豐富充實的工作經歷鍛煉了宋曉瑩堅強的性格,平和的心境,樸實的作風,她用執著和信念踐行著供水人的初心使命,在平凡的崗位上綻放著鏗鏘玫瑰的光彩。







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