改革奮進,星火相傳——包頭供水改革開放40周年紀實

發布日期:2019-03-21    作者:管理員  文章來源:本站

40年的砥礪征程,40年的奮進改變,40年的人心所向,從1978年春天的改革開放,到2018年的中國夢想,中華大地發生了翻天覆地的變化,中華民族也取得了累累的碩果。對包頭供水而言,青山腳下,黃河岸邊,供水人四十載奮進,心中也充滿了無限的期盼。

習近平總書記說,“我們要以慶祝改革開放40周年為契機,逢山開路,遇水架橋,將改革進行到底”,而現在,我們站在2019年首,回望2018,將包頭供水改革開放40年成果盡收眼底。

大浪逐新,企業奮進

2018,在改革開放四十年的道標上,包頭市供水總公司成功更名為包頭市供水有限責任公司,名字的變更,不僅標志著一個老國有企業順利完成公司制改制任務,正在走向現代化企業的發展之路,更代表著企業不斷深化改革、加快發展、邁向現代化企業歷史進程。

改革四十年,包頭供水一直在奮進,靚麗北疆,與時俱進,公司上下高度重視,齊心協力,扎實有效地推進改制工作,用新擔當展現新作為,引新發展帶動新希望。

1978

2018


科技引領,技改當先

大眾創新,全員創效,在鹿城的大街小巷,包頭供水人從四十年前的手抬肩扛到現代化、智能化、信息化,在科技創新的道路上不斷改革前進。

在包頭供水,不僅有“大眾創新、全員創效”的活動,更有“趙立國、班密蘭、鐘澤(勞模)創新工作室”的推進。

在技術改革中,供水人研發出管道實訓教學模具,初步建成員工實訓基地;對智能卡表收費系統進行了升級,提高了系統的交互能力和統計分析能力;積極試用基于擴頻技術和窄帶物聯網技術的無線遠傳水表,加快構建“互聯網+供水”模式;成立了管網地理信息系統(GIS)建設領導小組,積極與5家GIS系統軟件開發商對接,并逐步完善GIS系統開發需求;同時,逐步實施調度監控系統的升級改造。  

科技引領,技改當先,在包頭供水改革前進的道路上,始終堅持用技術革新帶動服務發展,促進企業進步。







服務進步,從心開始

在改革開放的浪潮中,與鹿城百姓攜手四十載,對包頭供水而言,始終不變的是政府放心客戶滿意的服務宗旨,一直在改革進步的則是服務范圍與內容。

堅持客戶至上的服務理念,包頭供水將各區域營業大廳全部升級為向客戶開放的綜合性業務受理窗口,實現了窗口受理、內部流轉、全程服務、限時辦結的一站式服務模式;從客戶角度出發,嚴格執行“供水服務熱線服務體系”標準,啟用了熱線系統PDA工單功能,增加了兩種代收卡表水費方式,開通了“鹿城之窗”水費代收渠道,極大滿足了客戶的需求;新增短信咨詢平臺(13848296266),拓展了與用戶交流的渠道;全面實施客戶服務行動計劃,深入115個社區、廣場,實地走訪9家大用戶,為25個全市重點項目開辟“綠色通道”,提供上門服務和跟蹤服務,有效地保障了重點項目和區域的用水需求。

供水服務從走進用戶門檻,變成走進用戶心坎,服務更新升級,供水人的赤誠與盡職盡責始終未變。







回首過去,我們40年的風雨歷程,雖路途艱辛,但碩果累累。繼往開來,2019,春風喚潮,揚帆行遠,在改革開放不斷深化的新征程中,在中國夢與中華民族偉大復興并舉之際,供水人始終牢記習近平總書記更多次強調的,老百姓關心什么、期盼什么,改革就要抓住什么、推進什么,通過改革給人民群眾帶來更多獲得感。

2019,包頭供水將在改革深化的路上,星火傳承,奮飛不輟!

地址:內蒙古自治區包頭市稀土高新技術開發區黃河大街85號
水務熱線:96266
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